第1章什么是交互设计

1.1引言

在本章中，我们将首先研究交互设计的基础知识。我们将着眼于优劣设计之间的区别，突出产品是如何在可用性和愉悦性上进行区分的。然后，我们将描述交互设计过程中涉及的人和事。接着，我们将介绍交互设计中的核心关注点

用户体验

最后，我们将概述如何根据可用性目标、用户体验目标和设计原则来描述用户体验。

1.2优劣设计

交互设计的一个核心问题是开发便于使用的交互式产品。这通常意味着设计的产品需要便于学习、能有效使用、能提供愉快用户体验。开始思考如何设计易用的交互式产品的一个好方式是将好的设计产品与不好的设计产品进行比较。通过分辨不同交互式产品的具体优缺点，体会什么是易于使用的系统。

书本给出了语音邮件系统和遥控设备的案例，弹珠电话应答机充分利用了物理常识减少了学习成本，
但是在公告场所和安全性上适应性不强。遥控设备电视设计的没有电脑那么复杂，并且近来科技进步，
已有完整的语音控制体系。此外，当房间里还有其他人的时候，还需要一定的生物识别技术来确定指令。

设计交互式产品需要考虑用户对象、产品如何被使用、应用场景。（基于场景分析行为）另一个值得关注的问题是理解人们在与产品进行交互时所从事的活动的种类。
这个世界拥有越来越多的技术支持日益多样化的生活。
目前使用数字技术可以做到：发送消息、收集信息、编写文章、控制发电厂、编写程序、绘画、制定计划、计算、监控、玩游戏————这仅仅是一小部分。
目前使用可用界面和交互式设备的类型：多点触控显示器、语音系统、手持设备、可穿戴设备、大型交互显示器————这也仅仅是一小部分。

交互设计的一个关键问题是
如何优化用户与系统、环境或产品的交互，以使其以有效、可用和令人愉悦的方式支持用户的活动。
人们或许可以以来直觉并期望达到最好的效果，另一种方式是通过基于对用户的理解来决定做出哪些选择，这更具有原则性。该方式包含以下几点：

⚪考虑人们的强项和弱项
⚪考虑对人们目前所做事情有帮助的事情
⚪考虑如何提供高质量的用户体验
⚪听取人们想要的是什么，并把它加入设计中
⚪在设计过程中使用以用户为中心的技术

交互设计：超越人机交互这本书的目的就是探讨这些问题并告诉读者如何进行交互设计。

1.3何谓交互设计

所谓交互设计指的是

设计交互式产品来支持人们在日常工作生活中交流和交互的方式

换句话说，交互设计就是创造用户体验以增加和增强人们的工、交流和互动方式。人们使用许多术语来强调正在设计的产品的不同方面，包括用户界面设计、软件设计、以用户为中心的设计、产品设计、网页设计、用户体验设计和交互系统设计。交互设计通常用作描述该领域的首要术语，涵盖其方法、理论和技术。
用户体验（UX）在工业中通常是指一个专业。但这些术语也可以互相使用。
我们将交互设计视为许多学科、领域以及研究和设计计算机系统的方法的基础。

1.4用户体验

用户体验指的是

产品在现实世界中的行为和使用方式。

人们不能只根据一个用户的体验来设计用户体验。人们无法设计出感性的体验，只能创造出可以激发他的设计特征。

用户体验只能激发它的设计特征，不能设计出感性的体验

设计交互式产品时，需要考虑用户体验的多个方面，且有很多的考虑方式。核心要素有

可用性、功能性、美学性、内容、外观和感觉，以及在情感上的吸引力。
以及Jack Carroll（2004）强调的其他方面：
乐趣、健康、社会资本（通过社交网络发展和维持的社会资源、共同的价值观、目标和模范）
和文化身份（年龄、民族、种族、残疾、家庭地位、职业和教育）

1.5了解用户

了解个体差异也可以帮助设计师认识到一种设计模式并不适合所有人，且对一个用户群体有效的方法可能完全不适合另一个用户群体。更多的了解人和他们所做的事情也可以更正设计师对特定用户群体及其需求的错误假设。了解文化差异也是交互设计的一个重要问题。为了更多的了解用户，4~6章详细解释人们是如何与其他人、信息、不同的技术进行相互作用和互动的，以及描述他们的能力、情感、需求、欲望。